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C&A

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Entwicklung einer maßgeschneiderten Performance-Strategie für die C&A App in Österreich zur Steigerung des App-Umsatzanteils durch den Einsatz vielfältiger Kanäle, Formate und Sujets, abgestimmt auf Zielgruppe und Saisonalität.

C&A hat die Relevanz von Mobile Commerce erkannt und das Ziel gesetzt, den App-Umsatzanteil um +2% steigern.
Die Idee: Eine kanalübergreifende App-Growth-Strategie, um Downloads zu erhöhen und loyale C&A Kund:innen zu gewinnen.
Die Umsetzung: Entwicklung eines performance-orientierten Ansatzes, der durch kontinuierliches Testen & Lernen laufend optimiert wurde.

Im Laufe der Zeit wurde das Kampagnen-Setup von App-Installationen auf Ziel-CPA erweitert und folgend auf Ziel-ROAS umgestellt. Umfassende Performance-Analysen wurden mit C&A internen Daten kombiniert, welche für die Optimierung und Ausrichtung der Kampagnen essenziell waren. Die App-Anzeigen wurden saisonal, nach Sortiment, Kanal, Zielgruppe und Betriebssystem individuell passend ausgespielt. Um neben Neukund:innen auch bestehende inaktive Kund:innen anzusprechen, wurden Reengagement-Kampagnen mit funnel-basierter Audience Logik implementiert. Mit dieser App Growth-Strategie wurde das gesetzte Ziel sogar übertroffen.

Das Projekt zeichnet sich durch eine zielorientierte, performance-getriebene Strategie für C&A aus, die 4 Kanäle (Google Ads, Meta, Apple Search Ads, TikTok) und 2 Betriebssysteme umfasst sowie neben Österreich in 5 weiteren Ländern ausgerollt wurde. Das Ziel, den Anteil der App-Käufe am Gesamtumsatz signifikant zu steigern, wurde deutlich übertroffen.

Besonders bemerkenswert ist der ganzheitliche Ansatz, der nicht nur Kampagnen und Budget, sondern auch alle relevanten Stakeholder aktiv in die Planung und Strategie einbezieht. Durch die Kombination von kanalübergreifenden Synergien, detaillierter Datenanalyse, App-Store-Optimierung und regelmäßigen Stakeholder-Abstimmungen konnte das Projekt außergewöhnliche Erfolge erzielen und nachhaltigen Mehrwert für C&A schaffen.

Für den Fall, dass das eingereichte Video auf YouTube veröffentlicht wird, bitten wir darum, folgende beide Links in die Beschreibung aufzunehmen:
https://apps.apple.com/de/app/c-a-fashion-online-shop/id1462636376
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canda.mobileapp

seit 01.05.2023