RaySono

Austrian Airlines

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Das Austrian Airlines „Mind Journey Mailing“ ist eine mehrstufige, personalisierte Geburtstagkampagne, welche die Empfänger:innen auf eine virtuelle Reise zu ihrem Traumurlaub einlädt. Dieser Ort der Träume wurde individuell mithilfe von KI erstellt.

Unsere Aufgabe: ein Geburtstagsmail zu entwickeln, das sich abhebt, die AUA Werte in über 180 Länder in 10 Sprachen in die Welt trägt und die Empfänger:innen lächeln lässt. Statt generischer E-Mail: eine Multi-Touchpoint User-Centered Journey.

Die Ziele: Open Rate + 15 %, Click Through Rate + 5 %.

Unser Ansatz: interaktive, hochgradig personalisierte, überraschende Geburtstagsgrüße durch eine Journey, die User:innen motiviert, sich aktiv an der Gestaltung ihrer persönlichen Traumreise zu beteiligen. Die Lust aufs Flüge buchen macht und uns nebenbei interessante Details verrät, um Angebote künftig weiter zu personalisieren.

Ein erstes E-Mail drei Tage vor dem Geburtstag sicherte die erhöhte Aufmerksamkeit. Auf der zugehörigen Landingpage wurden Wünsche abgefragt. Wir trainierten die Künstliche Intelligenz von Mid Journey, gaben noch einen Hauch „Austrianess“ hinzu und so wurde in einem zweiten Mailing der persönliche Ort der Träume und passende Reiseziele verschickt.

Das „Mind Journey Mailing“ ist einer der stärksten Revenue Treiber im Austrian Airlines Marketing-Setting. Es übererfüllt alle definierten KPIs, hebt sich von der Masse ab, weckt Emotionen und schafft eine starke Verbindung zur AUA. Mit Ausnahme des Geburtsdatums und der Anrede gibt es zunächst keine Personalisierungsmöglichkeit. Gerade bei Geburtstagen sind die Empfänger:innen sensibel und haben unterschiedliche Vorstellungen. Dies wurde in der Planung berücksichtigt und hat für eine außergewöhnlich hohe User Activation gesorgt. Unsere innovative E-Mail-Marketing-Kampagne nutzt die neueste Technologie, um ein interaktives und personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Jede:r Empfänger:in fühlt sich besonders und geschätzt. Mit kreativen Designs und personalisierten Inhalten haben wir die Maßstäbe für Geburtstags-Mailings neu definiert.

Link zur ersten E-Mail: https://shorturl.at/AycaR
Link zur Landingpage: https://shorturl.at/IIVS7
Link zu einer personalisierten E-Mail mit KI-generiertem persönlichem Headermotiv: https://shorturl.at/IHBLe

Februar 2024 - Februar 2025